企業(yè)文化建設(shè)
一、企業(yè)文化內(nèi)涵
1、企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式,它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范,滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部時(shí)空文秘部落。其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培育,是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施,使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化,歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
2、企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的積極作用,越來越受到人們的重視。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇,企業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)地搞好企業(yè)文化建設(shè),從實(shí)際出發(fā),制定相應(yīng)的行動(dòng)規(guī)劃和實(shí)施步驟,虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn),努力開拓創(chuàng)新。
二、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程,重口號(hào)輕落實(shí);重宣貫輕執(zhí)行。突出在“建”字上,是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的,認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃和傳播,是一種泛文化。
企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶。一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè),一個(gè)沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個(gè)意義上說,企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要,又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此,應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā),樹立科學(xué)發(fā)展觀,講究經(jīng)營(yíng)之道,培養(yǎng)企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,全力打造具有自身特制的企業(yè)文化,為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。
企業(yè)文化建設(shè)的方法及內(nèi)容通常有:
1、晨會(huì):每天上班前用一定時(shí)間組織學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、管理理念和價(jià)值觀念。
2、周月例會(huì):每周、月召開一次行政工作例會(huì),總結(jié)本周、月的工作及業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,并為下周、月的工作做好計(jì)劃打算。
3、思想小結(jié):定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為,自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求,又如何改進(jìn)和提高。
4、企業(yè)文化宣傳欄:在企業(yè)文化宣傳欄、櫥窗中,著力宣傳企業(yè)形象,或把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語,張貼于辦公區(qū)或會(huì)議室等醒目位置。
5、樹立企業(yè)先進(jìn)典型:給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志,通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高效”,從而提升員工的行為和價(jià)值取向。
6、全員培訓(xùn)或權(quán)威宣講:對(duì)新入職的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),讓員工了解企業(yè)文化及管理等方面的理念?;蛘咭胪獠康臋?quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。
7、外出參觀學(xué)習(xí):外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法,這無疑向廣大員工暗示:企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)員工所提出的要求是有道理的,因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn),而我們沒有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔?,我們?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。
8、榮譽(yù)陳列室:向員工展示企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中所取得的榮譽(yù)、成果,激勵(lì)員工向上的精神。
9、業(yè)余文體活動(dòng):不定期舉辦文體活動(dòng),例如:組織員工唱歌、跳舞、體育比賽、國(guó)慶晚會(huì),元旦晚會(huì)等,在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿其中。
10、開展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng):對(duì)在工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)部門、優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰或獎(jiǎng)勵(lì),尊重員工的勞動(dòng)成果。鼓勵(lì)員工再創(chuàng)好業(yè)績(jī)。
三、企業(yè)文化與員工素質(zhì)
目前,無論在理論界還是實(shí)踐界,都存在一種“常識(shí)性”的謬論,認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不適合在所謂“員工素質(zhì)低”的企業(yè)開展,一些人甚至認(rèn)為,員工素質(zhì)不高的企業(yè),不應(yīng)該開展企業(yè)文化建設(shè)。這些問題的出現(xiàn),歸根結(jié)底,還是由于對(duì)企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)路徑的模糊認(rèn)識(shí)造成的。
關(guān)于企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展,我們應(yīng)該明確一種觀點(diǎn),就是任何企業(yè)都有文化,企業(yè)誕生之日就是企業(yè)文化啟動(dòng)之時(shí);在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中,每個(gè)企業(yè)都形成了特定的文化,只不過這些文化有優(yōu)質(zhì)文化和劣質(zhì)文化之分;因此,我們所謂建設(shè)企業(yè)文化,實(shí)踐上是在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的同時(shí),摒棄和消除那些劣質(zhì)的文化。關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的路徑,我們需要明確的是,企業(yè)文化并不是“建設(shè)”起來的,而是通過企業(yè)長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)而產(chǎn)生的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的任何一項(xiàng)活動(dòng),既受特定的價(jià)值觀指導(dǎo),又會(huì)附著甚至形成一種新的文化。也就是說,真正意義上的企業(yè)文化的形成與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)是同步進(jìn)行的。
說明上述兩點(diǎn),就可以得出一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論,即員工素質(zhì)和企業(yè)文化建設(shè)之間并不存在邏輯上的相互決定與派生。員工素質(zhì)高的企業(yè),未必就一定會(huì)形成好的組織文化,員工素質(zhì)較低的企業(yè),也未必沒有良好的文化。員工素質(zhì)只是建設(shè)企業(yè)文化的較好基礎(chǔ),卻不是企業(yè)文化建設(shè)是否導(dǎo)入和能否成功的先決條件。那么,為什么會(huì)有“員工素質(zhì)低的企業(yè)不合適開展企業(yè)文化建設(shè)”這樣的說法呢?原因可能有兩個(gè)方面,一是沒有弄清楚員工素質(zhì)是在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的,而不是在簡(jiǎn)單的、脫離企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中形成的;二是認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)比較寬泛而不確定、不好理解的概念,素質(zhì)較低的員工不太容易理解、接受和執(zhí)行。后者可能是現(xiàn)實(shí)中企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)阻礙,但是卻絕不能成為不合適建設(shè)企業(yè)文化的理由。因?yàn)楸娝苤?,絕大部分企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)中,提出了“提高員工整體素質(zhì)”這樣一條—正是由于員工素質(zhì)存在問題,所以才要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè),就是要在員工現(xiàn)有的素質(zhì)基礎(chǔ)上起步來進(jìn)行的;企業(yè)文化理念體系的總結(jié)和設(shè)計(jì),也是要與員工目前的素質(zhì)水平和接受能力相匹配的。企業(yè)文化的思想體系和建設(shè)實(shí)踐,是指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中逐步提高員工素質(zhì)的必要前提。
說到這里,我們就有必要對(duì)所謂員工素質(zhì)問題進(jìn)行分析了。許多企業(yè)都提出了關(guān)于提高員工素質(zhì)的問題,但是對(duì)于員工素質(zhì)這一概念的范疇界定,又存在許多語焉不詳?shù)牡胤健S幸粋€(gè)調(diào)侃文人的故事,講的是一個(gè)文人坐船過河,為了顯擺自己的知識(shí),文人問船夫:“你懂哲學(xué)嗎?”“不懂?!贝蚧卮稹!鞍パ?,那你就失去了一半的生命了。那么,你懂歷史嗎?”文人接著問。船夫老實(shí)地回答“不懂”?!澳悄憔褪ト种纳?。”文人說。話音剛落,河面起了風(fēng)浪,船晃得厲害,文人感覺很害怕。船夫問文人:“你懂得游泳嗎?”“不懂?!蔽娜梭@慌地回答。“哎呀,那你馬上將失去全部的生命了。”船夫說。這里,我們想用這樣一個(gè)帶有一點(diǎn)工具理性和實(shí)踐理性的故事,來映射企業(yè)在員工素質(zhì)培育方面的誤區(qū),就是只重視了員工技能性操作等工具理性的培養(yǎng),而缺乏對(duì)員工價(jià)值理性的培養(yǎng)。
從企業(yè)管理實(shí)踐角度和員工工作價(jià)值觀角度出發(fā),員工素質(zhì)可以包含三個(gè)方面的內(nèi)容,一是組織意識(shí),二是市場(chǎng)意識(shí),三才是技能養(yǎng)成。所謂組織意識(shí),就是要強(qiáng)化員工對(duì)于組織的存在與性質(zhì)、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系、集體主義與個(gè)人主義的關(guān)系、制度約束與個(gè)體成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)體努力等這樣一些基本點(diǎn)問題的認(rèn)識(shí),真正從本源上啟動(dòng)員工通過組織成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的愿望,使員工在認(rèn)清上述問題之后,逐漸降低對(duì)組織管理的依賴,而逐步提高自我管理、自我驅(qū)動(dòng)的能力。所謂市場(chǎng)意識(shí),也可以稱為職業(yè)意識(shí),即強(qiáng)化員工職業(yè)過程中對(duì)自身“職業(yè)市場(chǎng)價(jià)值”的認(rèn)識(shí)和定位,可以包括對(duì)能力的理解,對(duì)企業(yè)報(bào)酬與自身工作的對(duì)比,自身知識(shí)、資源的運(yùn)用,工作中的努力程度,與先進(jìn)分子的比較等等。因此,我們習(xí)慣理解的員工素質(zhì),只是表述了知識(shí)、技能等事實(shí),是不全面的。或者說,只是說明了其自身素質(zhì),而未說明其“職業(yè)素質(zhì)”。
毋庸諱言,上述兩個(gè)方面的許多問題都需要通過企業(yè)文化建設(shè)來解決。通過企業(yè)文化建設(shè)來解決,并不意味著就是通過簡(jiǎn)單的企業(yè)文化活動(dòng)及教育來解決,而是要與企業(yè)的有效管理結(jié)合起來。比如,上述鎮(zhèn)海發(fā)電公司的案例中,員工語言習(xí)慣的改變是由于其行為模式的改變,而其行為模式改變的驅(qū)動(dòng)力來自兩個(gè)方面,一是鎮(zhèn)海發(fā)電公司自2001年開始“連續(xù)”五年開展的“認(rèn)清形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念”大討論活動(dòng),二是2002年的“雙向選擇,勞動(dòng)組合”機(jī)構(gòu)改革和2004年“定編、定員、定崗”三定改革。在這里,我們既看到了企業(yè)文化建設(shè)過程中經(jīng)常使用的思想教育,更看到了“生存”還是“死亡”這些企業(yè)管理中必不可少的制度與規(guī)范。
因此,從組織文化角度看,員工素質(zhì)的高低并不簡(jiǎn)單取決于員工知識(shí)水平和技能水平的高低,而是取決于員工組織價(jià)值觀、職業(yè)意識(shí)的高低。有了良好的組織意識(shí)和職業(yè)意識(shí),素質(zhì)再“低”的員工也會(huì)產(chǎn)生巨大的工作能量,中國(guó)歷史上無數(shù)個(gè)從“奴隸”到“將軍”的農(nóng)民,就是我們這一結(jié)論的歷史鐵證。
(供稿:財(cái)經(jīng)界·管理學(xué)家 作者:王學(xué)秀)