產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣策略
產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣優(yōu)勢(shì):
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)宣傳受到越來(lái)越多的企業(yè)重視和應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)信息化的迅速快捷、多維性、無(wú)區(qū)域、互動(dòng)式的鮮明特點(diǎn),有力地推動(dòng)著信息“一夜富”“全球通”的比較優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅架起了企業(yè)和市場(chǎng)信息交互的橋梁,更為企業(yè)產(chǎn)品推廣開(kāi)創(chuàng)了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)宣傳是一個(gè)企業(yè)走向成功必不可少的有效途徑。
相較于傳統(tǒng)的二維媒體(如廣播電視、報(bào)刊雜志),網(wǎng)絡(luò)宣傳媒體是多維的、立體全方位的,它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起,給人們傳遞著多感官信息,讓顧客如身臨其境感受商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)宣傳的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,人們可以對(duì)其感興趣的產(chǎn)品信息進(jìn)行更詳細(xì)的了解,使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)于品牌。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的宣傳形式,將大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的實(shí)效。
交流互動(dòng)性強(qiáng)是網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳的最大優(yōu)勢(shì),它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動(dòng)傳播。通過(guò)鏈接,用戶(hù)只需簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊鼠標(biāo),就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。另外,用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接填寫(xiě)并提交在線表單信息,廠商可以隨時(shí)得到寶貴的用戶(hù)反饋的信息,進(jìn)一步減少了用戶(hù)和宣傳客戶(hù)之間的距離。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)宣傳可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢(xún)等需求。
產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣策略:
一、產(chǎn)品信息是否發(fā)對(duì)了地方?產(chǎn)品信息是否可以很清晰地表達(dá)了您所要傳達(dá)的信息?產(chǎn)品圖片是否清晰并且配合了文字說(shuō)明,是詳細(xì)但不啰嗦的說(shuō)明;產(chǎn)品信息是否專(zhuān)業(yè)?圖片是否專(zhuān)業(yè)?
二、自己對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)是否有充分的了解?自己是否是該產(chǎn)品的專(zhuān)家?是否是行業(yè)的專(zhuān)家?自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里?您能客戶(hù)帶來(lái)什么利益?客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品,或者用您的服務(wù),他能夠獲得什么利益?如果不用他會(huì)有什么損失?您所傳達(dá)的信息客戶(hù)是否都很清楚?
三、消費(fèi)者需求的產(chǎn)品是否就是您所展示的產(chǎn)品?換一句話說(shuō)就是,您所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是否是消費(fèi)都需求的產(chǎn)品?只有做消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,才有可能將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去;有一句話我們不妨來(lái)理解一下:做消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,不是銷(xiāo)售賺錢(qián)的產(chǎn)品;只有消費(fèi)者需求,才會(huì)有可能讓他接受。
四、論壇您雖然是見(jiàn)貼就回,但是否就回對(duì)了呢?支持別人是友情,但您的支持是否為您建立了誠(chéng)信或者給別人留下了良好的印象,再者他是否是您的潛顧客呢?如果是,那為什么沒(méi)有留下他尼?如果不是,那是否該好好找找原因,怎么樣才可以提高這個(gè)機(jī)率呢?這些問(wèn)題我們是否又有想過(guò)呢?我們所到的論壇是否是存在著我們的潛客戶(hù)呢?這些都清楚了嗎??我們有沒(méi)有尋找過(guò),哪一個(gè)論壇才是真正適合自己去發(fā)展和投資的論壇呢?這個(gè)也很重要哦!
五、博客營(yíng)銷(xiāo),產(chǎn)品博客,企業(yè)博客;您都建立了,都做了,對(duì)吧?不過(guò)您所寫(xiě)的不是產(chǎn)品宣傳,這人并沒(méi)有錯(cuò)的,因?yàn)椴┛筒⒉灰欢ň褪且麄鳟a(chǎn)品的;現(xiàn)在的博客,寫(xiě)得最多的或許是一些關(guān)于產(chǎn)品的信息,又或者是工作上和生活上的故事,等等的很多題材,我們都做了多少呢?我們又有沒(méi)有總結(jié)過(guò),我們的博客都吸引了哪些人?都是哪些人在看我們的博客呢?有沒(méi)有潛顧客在看呢?有我們有沒(méi)有把他留住呢?產(chǎn)品博客,有沒(méi)有定位了呢?如何定位呢?核心訴求對(duì)象是誰(shuí)?你的博客產(chǎn)品(內(nèi)容)是什么呢?你的出發(fā)點(diǎn)對(duì)了沒(méi)有呢?方式對(duì)了沒(méi)有呢?
如何讓你的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)
如今,“商品過(guò)剩時(shí)代”銷(xiāo)售場(chǎng)所不但承擔(dān)了銷(xiāo)售職能,還兼具媒介宣傳的展示功能,零售商開(kāi)始向供貨商收取上架費(fèi),最終矯枉過(guò)正使零售商的銷(xiāo)售職能大大弱化了。銷(xiāo)售的進(jìn)賬在減少,非銷(xiāo)售收入增加并成為經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張的主渠道--依靠銀行貸款、收取進(jìn)店費(fèi)和占用供貨商貨款以維持正常經(jīng)營(yíng)并拓展商業(yè)連鎖。
現(xiàn)在,客觀的現(xiàn)實(shí)狀況是即使企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入了強(qiáng)勢(shì)的零售終端,也僅僅是一個(gè)庫(kù)存轉(zhuǎn)移過(guò)程而已,關(guān)鍵是通過(guò)什么方式來(lái)盡快形成消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同和現(xiàn)金流的良性循環(huán)??繂渭兊膹V告嗎?顯然它已無(wú)法對(duì)銷(xiāo)售造成影響。因?yàn)閺V告的作用大部分是在心理層面,而不是在行為層面:對(duì)行為能產(chǎn)生影響的是促銷(xiāo)。顧客往往在聽(tīng)到打折、買(mǎi)一送一的優(yōu)惠、贈(zèng)品或抽獎(jiǎng)等信息時(shí),才會(huì)采取行動(dòng)。
促銷(xiāo)所包含的誘因十分廣泛,但現(xiàn)在已有失控之感。假如說(shuō)以前企業(yè)只在促銷(xiāo)活動(dòng)上花費(fèi)整體推廣預(yù)算的30%,而現(xiàn)在這一比例已高達(dá)70%。相當(dāng)大比例的費(fèi)用花在經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)上,即給超市與其他零售商特別折讓、折扣、贈(zèng)品。事實(shí)上,有許多超市便是依靠這些折讓金額來(lái)賺取利潤(rùn)。零售商會(huì)在經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)優(yōu)惠期間大量進(jìn)貨,甚至超出所能銷(xiāo)售出去的數(shù)量,以充分享受這一折扣,并在非促銷(xiāo)期間減少進(jìn)貨。但此舉會(huì)造成企業(yè)難以拿捏生產(chǎn)周期或存貨量。
常和市場(chǎng)打交道的人會(huì)發(fā)現(xiàn),屬于促銷(xiāo)另一層面的消費(fèi)者促銷(xiāo),對(duì)于消費(fèi)者的品牌偏好甚至品牌權(quán)益,都具有削弱的效果。任何大肆促銷(xiāo)的產(chǎn)品,都說(shuō)明公告價(jià)格不過(guò)是自欺欺人罷了。愈來(lái)愈多的消費(fèi)者期待找到比公告價(jià)格低的價(jià)格,或是干脆直接討價(jià)還價(jià)。由于大家愈來(lái)愈意識(shí)到大部分品牌都頗為類(lèi)似,因此消費(fèi)者會(huì)找出一組可接受的品牌名單,而非死守著某一偏愛(ài)品牌不放。消費(fèi)者每周會(huì)看看哪些品牌在打折,并且購(gòu)買(mǎi)那些在可接受品牌名單中的品牌。
舉例來(lái)說(shuō),買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)是一種常規(guī)化促銷(xiāo)方式,但近來(lái)有用濫、濫用的趨勢(shì)。買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)能克服顧客觀望心態(tài),打消顧客購(gòu)買(mǎi)疑慮,鼓勵(lì)顧客嘗試購(gòu)買(mǎi),對(duì)提升銷(xiāo)量擴(kuò)大份額有一定的幫助。但買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)也存在作用的局限性和負(fù)面性,具體表現(xiàn)在:對(duì)品牌形象建設(shè)無(wú)益,會(huì)降低品牌價(jià)值感,無(wú)利于提升品牌珍貴價(jià)值感和品牌形象。形成銷(xiāo)售依賴(lài)性,過(guò)多的買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)會(huì)形成依賴(lài)性,一旦停止買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng),銷(xiāo)量會(huì)迅速下降,從而步入促銷(xiāo)陷井難以自拔。
由此可見(jiàn)買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)不能常年搞到頭,應(yīng)該正確選擇活動(dòng)時(shí)機(jī)。一般來(lái)說(shuō),開(kāi)展買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)的時(shí)機(jī)是:
一、新品上市。為提高新品知名度,鼓勵(lì)第一批購(gòu)買(mǎi)者,可在廣告宣傳的前提下,開(kāi)展買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。
二、老品排空。為加速庫(kù)存周轉(zhuǎn),調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),如果無(wú)需或不想使用價(jià)格和銷(xiāo)售政策策略,可采用買(mǎi)贈(zèng)形式爭(zhēng)限經(jīng)銷(xiāo)商支持,拉動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),以排空老品。
三、應(yīng)對(duì)降價(jià)。在價(jià)格大戰(zhàn)中,擔(dān)心降價(jià)傷害品牌降低利潤(rùn)的企業(yè),可以采取買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),以變相降價(jià)方式應(yīng)對(duì)直接降價(jià)。
四、提升銷(xiāo)量。當(dāng)銷(xiāo)量處于非季節(jié)性非行業(yè)性下滑期徘徊期難以提升時(shí),或者企業(yè)希望強(qiáng)力提升銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額時(shí),可以考慮采取買(mǎi)贈(zèng)方式促銷(xiāo)。
五、促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)。在面臨激烈的促銷(xiāo)大戰(zhàn)如廣告大戰(zhàn)、買(mǎi)贈(zèng)大戰(zhàn)、抽獎(jiǎng)大戰(zhàn)等競(jìng)爭(zhēng)局面時(shí),為維持市場(chǎng)份額時(shí),亦可采用買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)。
六、增進(jìn)感情。在企業(yè)開(kāi)展義賣(mài)、捐資助學(xué)等公益性、親情性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),為爭(zhēng)取公眾支持與參與,感謝顧客購(gòu)買(mǎi),可同時(shí)開(kāi)展買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。
著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)于斐先生指出,贈(zèng)品的選擇是買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)成功的關(guān)鍵之一,合適的贈(zèng)品會(huì)增加顧客的興趣,刺激和強(qiáng)化顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。企業(yè)也可以借著促銷(xiāo)的大好時(shí)機(jī),打好概念營(yíng)銷(xiāo)這張牌。在大多數(shù)情況下,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并不僅僅是為了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品本身,更多的是產(chǎn)品所能夠給消費(fèi)者帶來(lái)的核心利益和它所能給消費(fèi)者帶來(lái)的期望。因此,在與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流過(guò)程中,需要我們炒作一個(gè)概念,以滿(mǎn)足消費(fèi)沖產(chǎn)品到心理上的一種滿(mǎn)足。如“金六?!本频膹V告語(yǔ),“金六?!薄昂萌兆右冉鹆>啤?,難道過(guò)上好日子就非得喝金六福酒嗎?當(dāng)然不是,但是金六福把消費(fèi)者對(duì)未來(lái)生活的期望以及對(duì)現(xiàn)有美好生活的贊美深深地融入酒中,以這樣的概念說(shuō)到了消費(fèi)者的心坎里去。
中秋節(jié)乃中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,居家團(tuán)聚、一起賞月吃月餅是非常愉快的事情。對(duì)酒類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),如何挖掘節(jié)日促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn),圍繞“家人共集庭院賞月吃餅的溫馨、幸福氛圍”展開(kāi)思路自然是最重要的。另外,對(duì)很多奔波在外的人說(shuō),中秋佳節(jié)更是倍感思念家鄉(xiāng),如何以酒來(lái)表達(dá)思鄉(xiāng)團(tuán)圓之情呢? 孔府家酒曾以一句“孔府家酒,讓人想家”勾起了無(wú)數(shù)人的思家情懷,可以說(shuō)正是應(yīng)了中秋這樣全家團(tuán)圓的意境。
四川濱成三味酒業(yè)公司也曾經(jīng)借著中秋佳節(jié),獨(dú)辟蹊徑,專(zhuān)門(mén)針對(duì)中秋節(jié)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一款新品,也就是三味明月酒。三味明月專(zhuān)門(mén)針對(duì)中秋節(jié)這一市場(chǎng)細(xì)分工作做得比較到位,業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該可以從中得到一些借鑒。同樣的,國(guó)慶節(jié)正值春華秋實(shí)、氣候宜人的時(shí)節(jié),可謂是舉國(guó)歡慶,全民同樂(lè)。近幾年受假日經(jīng)濟(jì)的影響,國(guó)慶旅游、結(jié)婚、購(gòu)物、送禮浪潮更是長(zhǎng)盛不衰。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源狀況充分考慮能否借助旅游資源來(lái)引申企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特定位(禮品、旅游紀(jì)念品等),同時(shí)考慮能否圍繞婚宴市場(chǎng)尋找更為細(xì)膩的賣(mài)點(diǎn)以突出產(chǎn)品銷(xiāo)售的概念。
由此可見(jiàn),在運(yùn)用概念營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,如何結(jié)合產(chǎn)品的名稱(chēng)賦予產(chǎn)品更多的文化內(nèi)涵、如何通過(guò)色彩艷麗的產(chǎn)品包裝給消費(fèi)者以最大的視覺(jué)沖擊力是進(jìn)行產(chǎn)品傳播推廣的基礎(chǔ)。其實(shí),常用的促銷(xiāo)方法有很多,但要做好促銷(xiāo)元素的有效組合,促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)產(chǎn)品的選擇都是大有講究的。畢竟促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展只是一種短期性的行為,最主要是抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)這兩個(gè)機(jī)會(huì)提升銷(xiāo)量和產(chǎn)品的知名度,同時(shí)提高產(chǎn)品的美譽(yù)度,為旺季酒類(lèi)產(chǎn)品的整體銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)。但是企業(yè)應(yīng)注意在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中要保證項(xiàng)目促銷(xiāo)活動(dòng)的緊密銜接,使它們?cè)诳臻g上形成一條鏈,發(fā)揮最大傳播與溝通價(jià)值而在贈(zèng)品的選擇上必須要經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。
(特約撰稿人:于斐)
活動(dòng)促銷(xiāo):如何讓你的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)?
一、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性。贈(zèng)品和產(chǎn)品應(yīng)該有使用上的關(guān)聯(lián)性,如買(mǎi)藥送便攜式體溫計(jì),買(mǎi)保健品送食用油等。
二、品牌協(xié)調(diào)性。贈(zèng)品品牌和產(chǎn)品品牌檔次和品牌個(gè)性上一定要匹配相稱(chēng),以相互陪襯、相互提升實(shí)現(xiàn)雙贏。
三、顧客接受性。贈(zèng)品的種類(lèi)要適應(yīng)消費(fèi)者的口味與偏好,不能硬塞給消費(fèi)者不需要不喜歡的贈(zèng)品,贈(zèng)品選擇應(yīng)盡可能投顧客所好。不同的顧客會(huì)喜歡不同的贈(zèng)品,希望選擇一種所有的顧客都喜歡的贈(zèng)品是不現(xiàn)實(shí)的。因此,事先明確買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)對(duì)象的定位是十分重要的。
四、價(jià)格適當(dāng)性。選擇什么價(jià)位的贈(zèng)品,雖然要看促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的力度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贈(zèng)品的價(jià)格,但更要看品牌地位和產(chǎn)品價(jià)格與利潤(rùn)空間。贈(zèng)品的價(jià)位是次要的,品位卻是主要的,一般品牌要使用高價(jià)位的贈(zèng)品才見(jiàn)效,名牌則沒(méi)有這樣的必要。一般品牌可以使用一般品位的贈(zèng)品,但名牌應(yīng)選擇有品位的贈(zèng)品。
五、質(zhì)量可靠性。不能因?yàn)槭琴?zèng)品,質(zhì)量就可以放松。劣質(zhì)贈(zèng)品會(huì)對(duì)品牌形成明顯傷害,會(huì)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑和不好的聯(lián)想。因此,必須把握贈(zèng)品質(zhì)量關(guān)。贈(zèng)品價(jià)值不大沒(méi)關(guān)系,但一定要制作精美、質(zhì)地精美。
六、時(shí)尚流行性。為彰顯品牌活力,避免品牌老化,增強(qiáng)贈(zèng)品的吸引力與接受性,應(yīng)盡可能選擇時(shí)尚流行的產(chǎn)品做贈(zèng)品,而不能過(guò)分貪圖便宜采用過(guò)時(shí)落伍的產(chǎn)品。在當(dāng)今健康倍受關(guān)注的時(shí)代,針對(duì)都市時(shí)尚一族開(kāi)展買(mǎi)保健品套餐送人體健康秤,效果就比較好。
七、健康親善性。贈(zèng)品在消費(fèi)使用上應(yīng)該健康向上,對(duì)人體、對(duì)財(cái)產(chǎn)、對(duì)自然、對(duì)社會(huì)都具有積極意義,以體現(xiàn)品牌的社會(huì)責(zé)任感,而不應(yīng)該迎合低級(jí)趣味。因此,送碟片應(yīng)該送經(jīng)揚(yáng)正義的大片,而不是庸俗低級(jí)的娛樂(lè)片。
八、時(shí)間季節(jié)性。贈(zèng)品種類(lèi)應(yīng)視買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)時(shí)間而有所調(diào)整,夏季送雨傘正當(dāng)時(shí),冬季送雨傘不合時(shí)宜;夏季送電風(fēng)扇猶如錦上添花清涼宜人,冬季送取暖器猶如雪中送炭溫暖人心。
九、區(qū)域差異性。贈(zèng)品種類(lèi)應(yīng)視買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)的地點(diǎn)而有所不同。中國(guó)市場(chǎng)區(qū)域那么大,風(fēng)土人情風(fēng)俗習(xí)慣差異大,消費(fèi)者心理與偏好差異也大,促銷(xiāo)贈(zèng)品需要因地制宜,否則輕則效果不好,重則要出問(wèn)題。
著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐先生指出,顧客的心理需要是其進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的思想先導(dǎo),它必然直接或間接地影響其購(gòu)買(mǎi)行為。市場(chǎng)操作中廠家和商場(chǎng)可以運(yùn)用以下心理營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)“攻城掠地”。
1、饑餓心理——給上帝留點(diǎn)“饑餓感”。在銷(xiāo)售商品過(guò)程中,嚴(yán)格控制售量,人為地制造供不應(yīng)求的緊張狀態(tài),利用顧客希望買(mǎi)到緊俏商品的心理來(lái)激起其強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲。
2、神秘心理——給上帝留點(diǎn)“神秘感”。不少顧客對(duì)構(gòu)造奇特、款式新穎、來(lái)頭神秘的商品有一種天生的好奇感,并希望能率先親自試用,滿(mǎn)足其求新求異的欲望。
3、愉悅心理——給上帝留點(diǎn)“刺激感”。潛愉需要是顧客事先沒(méi)有預(yù)期到的、由廠商隨產(chǎn)品特意讓顧客的一部分額外利益,以便帶給顧客意外的驚喜。
4、踏實(shí)心理——給上帝留點(diǎn)“信任感”。求實(shí)心理需要的核心是講求“實(shí)用”、“實(shí)惠”。
5、公益心理——給上帝留點(diǎn)“溫馨感”?,F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者需求與社會(huì)公眾利益有機(jī)結(jié)合起來(lái),充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的高度責(zé)任感,依次樹(shù)立良好的美譽(yù)度,以博得顧客對(duì)其價(jià)值觀的廣泛認(rèn)同和強(qiáng)烈共鳴,從而巧妙突破用戶(hù)的心理防線,使之心甘情愿向廠商敞開(kāi)自己的錢(qián)袋。這就是公益心理營(yíng)銷(xiāo)。
另外,為了提高買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)的效益,藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為,在市場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中還應(yīng)注意以下消費(fèi)心理:
正確預(yù)計(jì),合理控制。避免出現(xiàn)真正要促銷(xiāo)的產(chǎn)品沒(méi)賣(mài)多少,反而庫(kù)存積壓大量贈(zèng)品的現(xiàn)象,結(jié)果變成不是自己的產(chǎn)品促銷(xiāo)而是為贈(zèng)品廠家促銷(xiāo)。
嚴(yán)格規(guī)范,質(zhì)量為本。真正做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、價(jià)廉物美,避免質(zhì)次價(jià)高,損傷品牌形象和企業(yè)利潤(rùn)。為此,必須按正常流程辦事,杜絕人情采購(gòu),更不允許腐敗采購(gòu)。
發(fā)放登記,妥善管理。贈(zèng)品亦是有價(jià)的,應(yīng)視同產(chǎn)品管理,要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收入庫(kù)、保管倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)放登記等手續(xù),不允許相關(guān)人員和經(jīng)銷(xiāo)商截留或挪作他用,一定要保證真正用在終端買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)上。
遵守時(shí)間,及時(shí)到位。避免欠貨影響活動(dòng)開(kāi)展以及由此引發(fā)的用戶(hù)不滿(mǎn)。
靈活處理,服務(wù)跟上。有時(shí)候,顧客看中了產(chǎn)品,但由于多種原因不想要贈(zèng)品,希望按贈(zèng)品價(jià)值的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這時(shí)應(yīng)靈活處理,如果顧客的購(gòu)買(mǎi)意原是誠(chéng)懇的,不想要贈(zèng)品的原因是客觀、合情合理的,可按大批量購(gòu)進(jìn)或制作價(jià)格扣除贈(zèng)品費(fèi)用銷(xiāo)售產(chǎn)品。因?yàn)橘I(mǎi)贈(zèng)的目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品,只要能夠售出商品,一切都好商量,不要因?yàn)轭櫩偷馁?zèng)品異議而丟失產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
配套次源,協(xié)調(diào)使用。尤其是要做好宣傳告知,發(fā)揮促銷(xiāo)的整體效應(yīng)。同時(shí)要注意盡可能與公益活動(dòng)相結(jié)合,尋找合適的買(mǎi)贈(zèng)理由,增強(qiáng)品牌親和力,避免降低品牌價(jià)值。
特約撰稿人:于斐 (來(lái)源:博銳管理在線)