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企業(yè)文化建設(shè)

 一、企業(yè)文化內(nèi)涵

    1、企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空文秘部落。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進企業(yè)競爭力的提高，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。 　　

    2、企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業(yè)競爭，實質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。面臨全球經(jīng)濟一體化的新挑戰(zhàn)和新機遇，企業(yè)應(yīng)不失時機地搞好企業(yè)文化建設(shè)，從實際出發(fā)，制定相應(yīng)的行動規(guī)劃和實施步驟，虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗，努力開拓創(chuàng)新。

 二、企業(yè)文化建設(shè)

    企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程，重口號輕落實;重宣貫輕執(zhí)行。突出在“建”字上，是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。

    企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

企業(yè)文化建設(shè)的方法及內(nèi)容通常有： 　　　

    1、晨會：每天上班前用一定時間組織學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、管理理念和價值觀念。 　　　

    2、周月例會：每周、月召開一次行政工作例會，總結(jié)本周、月的工作及業(yè)務(wù)進展情況，并為下周、月的工作做好計劃打算。

    3、思想小結(jié)：定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進和提高。 　　

4、企業(yè)文化宣傳欄：在企業(yè)文化宣傳欄、櫥窗中，著力宣傳企業(yè)形象，或把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于辦公區(qū)或會議室等醒目位置。 　　　

5、樹立企業(yè)先進典型：給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高效”，從而提升員工的行為和價值取向。

6、全員培訓(xùn)或權(quán)威宣講：對新入職的員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)文化及管理等方面的理念。或者引入外部的權(quán)威進行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。 　　　

    7、外出參觀學(xué)習(xí)：外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應(yīng)該改進工作向別人學(xué)習(xí)。 　

8、榮譽陳列室：向員工展示企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中所取得的榮譽、成果，激勵員工向上的精神。 　　　

    9、業(yè)余文體活動：不定期舉辦文體活動，例如：組織員工唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿其中。 　　　

    10、開展評先創(chuàng)優(yōu)活動：對在工作中涌現(xiàn)出來的先進部門、優(yōu)秀員工進行表彰或獎勵，尊重員工的勞動成果。鼓勵員工再創(chuàng)好業(yè)績。 　

三、企業(yè)文化與員工素質(zhì)

     目前，無論在理論界還是實踐界，都存在一種“常識性”的謬論，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不適合在所謂“員工素質(zhì)低”的企業(yè)開展，一些人甚至認(rèn)為，員工素質(zhì)不高的企業(yè)，不應(yīng)該開展企業(yè)文化建設(shè)。這些問題的出現(xiàn)，歸根結(jié)底，還是由于對企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)路徑的模糊認(rèn)識造成的。

　　關(guān)于企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展，我們應(yīng)該明確一種觀點，就是任何企業(yè)都有文化，企業(yè)誕生之日就是企業(yè)文化啟動之時；在長期的經(jīng)營管理實踐中，每個企業(yè)都形成了特定的文化，只不過這些文化有優(yōu)質(zhì)文化和劣質(zhì)文化之分；因此，我們所謂建設(shè)企業(yè)文化，實踐上是在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的同時，摒棄和消除那些劣質(zhì)的文化。關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的路徑，我們需要明確的是，企業(yè)文化并不是“建設(shè)”起來的，而是通過企業(yè)長期的實踐活動而產(chǎn)生的，企業(yè)經(jīng)營管理的任何一項活動，既受特定的價值觀指導(dǎo)，又會附著甚至形成一種新的文化。也就是說，真正意義上的企業(yè)文化的形成與企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動是同步進行的。

　　說明上述兩點，就可以得出一個簡單的結(jié)論，即員工素質(zhì)和企業(yè)文化建設(shè)之間并不存在邏輯上的相互決定與派生。員工素質(zhì)高的企業(yè)，未必就一定會形成好的組織文化，員工素質(zhì)較低的企業(yè)，也未必沒有良好的文化。員工素質(zhì)只是建設(shè)企業(yè)文化的較好基礎(chǔ)，卻不是企業(yè)文化建設(shè)是否導(dǎo)入和能否成功的先決條件。那么，為什么會有“員工素質(zhì)低的企業(yè)不合適開展企業(yè)文化建設(shè)”這樣的說法呢？原因可能有兩個方面，一是沒有弄清楚員工素質(zhì)是在經(jīng)營管理活動中形成的，而不是在簡單的、脫離企業(yè)實踐活動中形成的；二是認(rèn)為企業(yè)文化是一個比較寬泛而不確定、不好理解的概念，素質(zhì)較低的員工不太容易理解、接受和執(zhí)行。后者可能是現(xiàn)實中企業(yè)文化建設(shè)的一個阻礙，但是卻絕不能成為不合適建設(shè)企業(yè)文化的理由。因為眾所周知，絕大部分企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)中，提出了“提高員工整體素質(zhì)”這樣一條—正是由于員工素質(zhì)存在問題，所以才要加強企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)，就是要在員工現(xiàn)有的素質(zhì)基礎(chǔ)上起步來進行的；企業(yè)文化理念體系的總結(jié)和設(shè)計，也是要與員工目前的素質(zhì)水平和接受能力相匹配的。企業(yè)文化的思想體系和建設(shè)實踐，是指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營管理中逐步提高員工素質(zhì)的必要前提。

　　說到這里，我們就有必要對所謂員工素質(zhì)問題進行分析了。許多企業(yè)都提出了關(guān)于提高員工素質(zhì)的問題，但是對于員工素質(zhì)這一概念的范疇界定，又存在許多語焉不詳?shù)牡胤?。有一個調(diào)侃文人的故事，講的是一個文人坐船過河，為了顯擺自己的知識，文人問船夫：“你懂哲學(xué)嗎？”“不懂。”船夫回答?！鞍パ剑悄憔褪チ艘话氲纳?。那么，你懂歷史嗎？”文人接著問。船夫老實地回答“不懂”?！澳悄憔褪ト种纳恕！蔽娜苏f。話音剛落，河面起了風(fēng)浪，船晃得厲害，文人感覺很害怕。船夫問文人：“你懂得游泳嗎？”“不懂?！蔽娜梭@慌地回答。“哎呀，那你馬上將失去全部的生命了。”船夫說。這里，我們想用這樣一個帶有一點工具理性和實踐理性的故事，來映射企業(yè)在員工素質(zhì)培育方面的誤區(qū)，就是只重視了員工技能性操作等工具理性的培養(yǎng)，而缺乏對員工價值理性的培養(yǎng)。

　　從企業(yè)管理實踐角度和員工工作價值觀角度出發(fā)，員工素質(zhì)可以包含三個方面的內(nèi)容，一是組織意識，二是市場意識，三才是技能養(yǎng)成。所謂組織意識，就是要強化員工對于組織的存在與性質(zhì)、組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的關(guān)系、集體主義與個人主義的關(guān)系、制度約束與個體成長、團隊合作與個體努力等這樣一些基本點問題的認(rèn)識，真正從本源上啟動員工通過組織成長實現(xiàn)個人成長的愿望，使員工在認(rèn)清上述問題之后，逐漸降低對組織管理的依賴，而逐步提高自我管理、自我驅(qū)動的能力。所謂市場意識，也可以稱為職業(yè)意識，即強化員工職業(yè)過程中對自身“職業(yè)市場價值”的認(rèn)識和定位，可以包括對能力的理解，對企業(yè)報酬與自身工作的對比，自身知識、資源的運用，工作中的努力程度，與先進分子的比較等等。因此，我們習(xí)慣理解的員工素質(zhì)，只是表述了知識、技能等事實，是不全面的?；蛘哒f，只是說明了其自身素質(zhì)，而未說明其“職業(yè)素質(zhì)”。

　　毋庸諱言，上述兩個方面的許多問題都需要通過企業(yè)文化建設(shè)來解決。通過企業(yè)文化建設(shè)來解決，并不意味著就是通過簡單的企業(yè)文化活動及教育來解決，而是要與企業(yè)的有效管理結(jié)合起來。比如，上述鎮(zhèn)海發(fā)電公司的案例中，員工語言習(xí)慣的改變是由于其行為模式的改變，而其行為模式改變的驅(qū)動力來自兩個方面，一是鎮(zhèn)海發(fā)電公司自2001年開始“連續(xù)”五年開展的“認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念”大討論活動，二是2002年的“雙向選擇，勞動組合”機構(gòu)改革和2004年“定編、定員、定崗”三定改革。在這里，我們既看到了企業(yè)文化建設(shè)過程中經(jīng)常使用的思想教育，更看到了“生存”還是“死亡”這些企業(yè)管理中必不可少的制度與規(guī)范。

　　因此，從組織文化角度看，員工素質(zhì)的高低并不簡單取決于員工知識水平和技能水平的高低，而是取決于員工組織價值觀、職業(yè)意識的高低。有了良好的組織意識和職業(yè)意識，素質(zhì)再“低”的員工也會產(chǎn)生巨大的工作能量，中國歷史上無數(shù)個從“奴隸”到“將軍”的農(nóng)民，就是我們這一結(jié)論的歷史鐵證。

（供稿：財經(jīng)界·管理學(xué)家 作者：王學(xué)秀）