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卓有成效管理者的五個(gè)特點(diǎn)

——記億企通信息技術(shù)有限公司CEO文榮博士

世人渴望成功，管理者渴望卓有成效，這是成功學(xué)長(zhǎng)盛不衰的根本，也是《卓有成效的管理者》能夠持續(xù)暢銷的原因所在。

    成功究竟是偶然、還是必然；是偶然中有必然，還是必然中有偶然。這個(gè)問(wèn)題一旦上升到哲學(xué)高度，繞來(lái)繞去幾個(gè)回合，基本上就成一筆糊涂賬了。追求成功背后的奧秘，很像是盲人摸象。成功是一頭大象，我們就是那些摸來(lái)摸去的盲人：摸到大象屁屁的，說(shuō)成功靠性感，領(lǐng)袖魅力不可或缺；摸到大象粗腿的，說(shuō)成功靠堅(jiān)持，執(zhí)著前行總能到達(dá)終點(diǎn)；摸到大象肥耳的，說(shuō)成功靠?jī)A聽，像劉備那樣就能得天下；摸到大象白牙的，說(shuō)成功靠拼殺，捅死所有對(duì)手就能剩著為王。

    和成功的虛無(wú)縹緲相比，管理者的卓有成效似乎更容易把握。企業(yè)成功與否，關(guān)注的是結(jié)果。影響結(jié)果的因素太多，不去管他，因?yàn)橄牍芤补懿涣?。管理者是否合格，是否卓有成效，關(guān)注的是過(guò)程。管不了天和地，總管得了自己。做了應(yīng)該做的事情，就是合格的、卓有成效的管理者。

    德魯克研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)管理者是否卓有成效，和這個(gè)管理者的學(xué)識(shí)、性格、愛好等等并沒有直接關(guān)系。更直接地說(shuō)，有學(xué)問(wèn)或者沒學(xué)問(wèn)、有教養(yǎng)或者沒教養(yǎng)、脾氣暴烈或者性情柔和、大手大腳或者錙銖必較，都能成為卓有成效的管理者。成功學(xué)中再三提及的各種優(yōu)良品質(zhì)，諸如：領(lǐng)袖魅力、高瞻遠(yuǎn)矚、從善如流、深邃睿智等等，都是不切實(shí)際的幻想和希翼而已。

    卓有成效，本身并不是什么天賦才能，任何管理者都能后天學(xué)會(huì)。根據(jù)德魯克的研究，卓有成效的管理者只有五個(gè)特點(diǎn)而已：時(shí)間管理、分清內(nèi)外、用人所長(zhǎng)、要事優(yōu)先、善于決策。

     時(shí)間管理是卓有成效的前提，管理不好時(shí)間，一切都是空談。至于如何管理時(shí)間，德魯克的時(shí)間管理三部曲早已成為老生常談，無(wú)外乎記錄時(shí)間、分析時(shí)間、安排時(shí)間。理論淺顯，方法簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于堅(jiān)持。

    管理者要分清內(nèi)外，要牢記內(nèi)部所有的折騰都是成本，只有對(duì)外的才是真正的貢獻(xiàn)。對(duì)于部門來(lái)說(shuō)，內(nèi)部整頓是成本，為其他部門提供的服務(wù)才是貢獻(xiàn)；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，所有管理都是成本，為外面的用戶提供的服務(wù)才是貢獻(xiàn)。再微小的企業(yè)，也會(huì)有無(wú)窮無(wú)盡的事情要處理。分不清內(nèi)外，確定不了事情的輕重緩急，卓有成效也就無(wú)從談起。

   管理者不是上帝，甚至也不是老師。管理者只能去發(fā)揮員工的長(zhǎng)處，而不是想法設(shè)法去教育和改變員工。馬謖剛愎自用，就不該任命為主將?？嗫谄判娜ジ淖凂R謖的性格，連諸葛亮這樣的神人都做不到，凡夫俗子的管理者就更別指望了。用人所長(zhǎng)，才能帶來(lái)最大的效益。

    要事優(yōu)先，似乎是理所當(dāng)然的事情。何為要事，是能真正帶來(lái)績(jī)效的事。要事優(yōu)先，其實(shí)是目標(biāo)管理的另外一種說(shuō)法。清晰的目標(biāo)在前，事情的輕重緩急在后。籠統(tǒng)地談哪類事情重要，對(duì)企業(yè)沒有任何意義。

  善于決策，考驗(yàn)的是管理者的執(zhí)行力。管理不是做單項(xiàng)選擇題，面對(duì)很多可能、很多選擇的時(shí)候，管理者總要做出決策。善于決策的背后，是反饋跟蹤和勇于改變。就像車輛發(fā)動(dòng)起來(lái)，需要觀察和調(diào)整，跑偏了就糾正。沒有誰(shuí)能對(duì)某一次決策打包票，一次接著一次的系列決策，才構(gòu)成決策的整體。

    把握住以上五點(diǎn)，就是卓有成效的管理者，離成功也就近了一大步。

（作者：文榮博士，今目標(biāo)軟件創(chuàng)始人兼CEO，在業(yè)界被譽(yù)為“德魯克的IT追隨者”。今目標(biāo)-目標(biāo)管理軟件第一品牌！http://www.sino-manager.com/u/wenrong.html ）