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卓有成效管理者的五個特點

——記億企通信息技術(shù)有限公司CEO文榮博士

世人渴望成功，管理者渴望卓有成效，這是成功學(xué)長盛不衰的根本，也是《卓有成效的管理者》能夠持續(xù)暢銷的原因所在。

    成功究竟是偶然、還是必然；是偶然中有必然，還是必然中有偶然。這個問題一旦上升到哲學(xué)高度，繞來繞去幾個回合，基本上就成一筆糊涂賬了。追求成功背后的奧秘，很像是盲人摸象。成功是一頭大象，我們就是那些摸來摸去的盲人：摸到大象屁屁的，說成功靠性感，領(lǐng)袖魅力不可或缺；摸到大象粗腿的，說成功靠堅持，執(zhí)著前行總能到達(dá)終點；摸到大象肥耳的，說成功靠傾聽，像劉備那樣就能得天下；摸到大象白牙的，說成功靠拼殺，捅死所有對手就能剩著為王。

    和成功的虛無縹緲相比，管理者的卓有成效似乎更容易把握。企業(yè)成功與否，關(guān)注的是結(jié)果。影響結(jié)果的因素太多，不去管他，因為想管也管不了。管理者是否合格，是否卓有成效，關(guān)注的是過程。管不了天和地，總管得了自己。做了應(yīng)該做的事情，就是合格的、卓有成效的管理者。

    德魯克研究發(fā)現(xiàn)，一個管理者是否卓有成效，和這個管理者的學(xué)識、性格、愛好等等并沒有直接關(guān)系。更直接地說，有學(xué)問或者沒學(xué)問、有教養(yǎng)或者沒教養(yǎng)、脾氣暴烈或者性情柔和、大手大腳或者錙銖必較，都能成為卓有成效的管理者。成功學(xué)中再三提及的各種優(yōu)良品質(zhì)，諸如：領(lǐng)袖魅力、高瞻遠(yuǎn)矚、從善如流、深邃睿智等等，都是不切實際的幻想和希翼而已。

    卓有成效，本身并不是什么天賦才能，任何管理者都能后天學(xué)會。根據(jù)德魯克的研究，卓有成效的管理者只有五個特點而已：時間管理、分清內(nèi)外、用人所長、要事優(yōu)先、善于決策。

     時間管理是卓有成效的前提，管理不好時間，一切都是空談。至于如何管理時間，德魯克的時間管理三部曲早已成為老生常談，無外乎記錄時間、分析時間、安排時間。理論淺顯，方法簡單，關(guān)鍵在于堅持。

    管理者要分清內(nèi)外，要牢記內(nèi)部所有的折騰都是成本，只有對外的才是真正的貢獻(xiàn)。對于部門來說，內(nèi)部整頓是成本，為其他部門提供的服務(wù)才是貢獻(xiàn)；對于企業(yè)來說，所有管理都是成本，為外面的用戶提供的服務(wù)才是貢獻(xiàn)。再微小的企業(yè)，也會有無窮無盡的事情要處理。分不清內(nèi)外，確定不了事情的輕重緩急，卓有成效也就無從談起。

   管理者不是上帝，甚至也不是老師。管理者只能去發(fā)揮員工的長處，而不是想法設(shè)法去教育和改變員工。馬謖剛愎自用，就不該任命為主將?？嗫谄判娜ジ淖凂R謖的性格，連諸葛亮這樣的神人都做不到，凡夫俗子的管理者就更別指望了。用人所長，才能帶來最大的效益。

    要事優(yōu)先，似乎是理所當(dāng)然的事情。何為要事，是能真正帶來績效的事。要事優(yōu)先，其實是目標(biāo)管理的另外一種說法。清晰的目標(biāo)在前，事情的輕重緩急在后?；\統(tǒng)地談哪類事情重要，對企業(yè)沒有任何意義。

  善于決策，考驗的是管理者的執(zhí)行力。管理不是做單項選擇題，面對很多可能、很多選擇的時候，管理者總要做出決策。善于決策的背后，是反饋跟蹤和勇于改變。就像車輛發(fā)動起來，需要觀察和調(diào)整，跑偏了就糾正。沒有誰能對某一次決策打包票，一次接著一次的系列決策，才構(gòu)成決策的整體。

    把握住以上五點，就是卓有成效的管理者，離成功也就近了一大步。

（作者：文榮博士，今目標(biāo)軟件創(chuàng)始人兼CEO，在業(yè)界被譽(yù)為“德魯克的IT追隨者”。今目標(biāo)-目標(biāo)管理軟件第一品牌！http://www.sino-manager.com/u/wenrong.html ）